Naturgy posibilidad ya el aplazamiento en el pago de las facturas energéticas para más de 5.100 hogares y 2.100 pymes y autónomos de Cataluña, dentro de su programa de iniciativas para ayudar a estos clientes a gestionar el impacto económico durante la situación derivada de la expansión de la pandemia del Covidien-19. En toda España suman ya 29.000 (20.000 hogares y 9.000 pymes y autónomos).
El paquete de medidas fue implementado desde los primeros días del estado de emergencia por el colectivo de pymes y autónomos y ampliado a los clientes domésticos del mercado liberalizado hace escasas semanas.
En cuanto a la acción lanzada que permite la asistencia médica gratuita mediante videollamada, puesta en marcha hace menos de 10 días, se han atendido y gestionado más de 260 llamadas en Cataluña en un servicio que está disponible para todos los clientes de Naturgy, a cualquier hora todos los días de la semana. En toda España se ha atendido y gestionado más de 1.000 llamadas, con una media de 100 llamadas al día.
Además, la compañía ha realizado en Cataluña más de 4.200 reparaciones urgentes (11.500 en toda España) desde el comienzo del estado de emergencia, todas ellas ejecutadas siguiendo un protocolo estricto de medidas de seguridad, tanto para los técnicos como para los clientes que son atendidos.
El presidente de Naturgy, Francisco Reynés, ha asegurado que "la respuesta de clientes, pymes y autónomos e instalaciones medicalizadas a estas medidas demuestra que son necesarias este tipo de iniciativas en situaciones como la actual. Todas las compañías debemos ser conscientes de la responsabilidad que tenemos con la sociedad y contribuir con nuestro esfuerzo y capacidad operativa ".
La compañía ha puesto en marcha una campaña divulgativa dirigida a todos sus públicos para dar a conocer el detalle de las iniciativas que tiene en marcha y dar la máxima difusión. Desde el lanzamiento, la campaña ha sido vista por casi 30 millones de personas.
30 hoteles de toda España con luz y gas gratuito
Por otra parte, Naturgy continúa con su empuje para identificar hoteles medicalizados y ofrecerles la energía gratuita que puedan necesitar. Así, ya un total de 30 hoteles de toda España (de los cuales son 13 catalanes) se han adherido a la iniciativa lanzada el 20 de marzo por Naturgy para disponer de suministro energético asegurado y sin coste, después de ceder sus instalaciones a la Sanidad Pública para hacer frente al Coronavirus. Otros se sumarán a medida que lo vayan solicitando a Naturgy.
La compañía une fuerzas con todas estas instalaciones hoteleras para facilitar la gestión sanitaria y poder habilitar nuevos espacios para hospitalizaciones, asegurando el suministro energético y el confort de las instalaciones.
Sin incidencias en el suministro
Asimismo, Naturgy no ha registrado ninguna incidencia en la distribución de electricidad y gas. La compañía está en permanente contacto con el Ministerio, las autoridades competentes y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para llevar a cabo planes de contingencia específicos en los sitios operativos críticos y garantizar el suministro energético de los ciudadanos, hospitales, centros sanitarios y establecimientos de necesidades
