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Monográficos · 11 de Septiembre de 2017. 19:27h.

La Diputación asesora sobre cláusulas abusivas

El acuerdo entre la Diputación de Barcelona y el ICAB prevé el desplazamiento de un abogado en las dependencias de los Servicios Públicos de Consumo de las comarcas de Barcelona que, previa visita concertada, atenderá de forma individualizada las consultas de los consumidores. Además, el consumidor también recibirá atención personalizada en relación a la justicia gratuita si decide acudir a la vía judicial. «Este convenio refuerza el servicio de atención al ciudadano de la Diputación y se suma a los ya trabajados en materia de atención jurídica. Una demanda imprescindible hoy en día: garantizar el servicio al ciudadano », explicó la presidenta de la Diputación de Barcelona, Mercè Conesa.

«Agradecemos el papel de la Diputación de Barcelona en la firma de este acuerdo: nos ha permitido reunir medios para defender los derechos de las personas», afirmó el decano del Ilustre Colegio de la Advocación de Barcelona , Oriol Rusca. «La proximidad es fundamental y en este sentido el conocimiento que tiene la Diputación del territorio ha sido clave», añadió.

Servicio a toda la demarcación

Este primer convenio cubrirá 22 Servicios Públicos de Consumo a 6 comarcas (Alt Penedès, Anoia, Baix Llobregat, Barcelonès, Garraf y Maresme): un área con cerca de un millón y medio de personas. Las visitas se podrán concertar hasta el mes de diciembre, a excepción del mes de agosto, y se harán, por tanto, durante cerca de 90 días hábiles hasta final de año. En este plazo, se ofrecerá el servicio 350 horas cada mes. En este sentido, la diputada de Salud Pública y Consumo, Laura Martínez, destacó que «el ciudadano, a través de su ayuntamiento, recibirá una atención esmerada y personalizada. También en relación a la justicia gratuita si decide acudir a la vía judicial », añadió.

El objetivo de Diputación es extender este servicio de asesoramiento personalizado sobre cláusulas abusivas en los 311 municipios de la demarcación. Así, la corporación contempla la firma de convenios con el resto de Ilustres Colegios de Abogados, como son el de Granollers, Manresa, Mataró, Sabadell, Sant Feliu de Llobregat, Terrassa y Vic.

Apoyo a los consumidores

Los acuerdos con los colegios profesionales de abogados se suman a las acciones de apoyo a los consumidores que la Diputación de Barcelona impulsa desde hace meses para acompañarlos en sus reclamaciones por las cláusulas abusivas.

Justamente para atender estas consultas, este año ha aumentado hasta los 2 millones de euros el presupuesto destinado a los Servicios Públicos de Consumo. También ha intensificado la formación específica en cláusulas abusivas a los técnicos de estos Servicios (77 municipales y 7 comarcales) y ha contratado las asociaciones de consumidores más representativas para hacer 150 charlas y talleres en todo el territorio.

En los 224 municipios que no disponen de Servicio Público de Consumo propio, los ciudadanos también reciben atención directa a través de las Unidades Móviles de Información al Consumidor (UMIC). En lo que va de año, además, la Diputación de Barcelona ofrece consejos e información sobre los protocolos de las entidades bancarias, direcciones de contacto, la agenda de acciones formativas y un formulario de reclamación a través de su página web ( www.diba.cat)

Conectamos la ciudadanía con la cohesión social

Conectar la ciudadanía con la cohesión social, como pilar básico del estado del bienestar, es uno de los objetivos estratégicos del Plan de Mandato 2016-2019 de la Diputación de Barcelona. Aparte del apoyo a los consumidores, la corporación impulsa en este sentido un Plan de Choque contra la Pobreza, que quiere dar respuesta al empobrecimiento progresivo y al correspondiente incremento del riesgo de exclusión social.
Como acciones concretas, este Plan de Choque contra la Pobreza incluye el programa de Fomento del Empleo, el Servicio de Intermediación de Deudas de la Vivienda, el programa de Auditorías e Intervención en viviendas en situación de pobreza energética y el programa Tarjeta Monedero con impacto social.

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